Teslimat ve İade Şartları

Bu metin, Movy platformu üzerinden sunulan hizmetlere ilişkin teslimat ve iade koşullarını düzenlemektedir.

1. Hizmetin Niteliği

Movy, dijital bir ulaşım platformudur. Platform üzerinden satın alınan hizmet, fiziksel bir ürün değil; anlık olarak sunulan bir ulaşım hizmetidir.

2. Hizmetin Sunumu (Teslimat)

Hizmet, kullanıcının uygulama üzerinden araç çağırması ile başlar.
Sürücünün yolculuğu kabul etmesiyle birlikte hizmet sunumu başlatılmış sayılır.
Yolculuk tamamlandığında hizmet teslim edilmiş kabul edilir.

3. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

Kullanıcı, yolculuk başlamadan önce rezervasyonu iptal edebilir. Ancak sürücünün yola çıkması veya belirli bir süre geçmesi durumunda iptal ücreti uygulanabilir.

4. İade Koşulları

Aşağıdaki durumlarda iade talebi değerlendirilebilir:

Teknik hata nedeniyle mükerrer (çift) tahsilat yapılması
Sistemsel ödeme hatası
Hizmetin hiç sunulmamış olması

İade talepleri, ödeme tarihinden itibaren 7 gün içerisinde yazılı olarak bildirilmelidir.

5. İade Süreci

Onaylanan iade işlemleri, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden 3-10 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.

6. İletişim

Teslimat ve iade süreçleri ile ilgili talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz:

E-posta: info@movy.net.tr
Telefon: +90 850 811 34 42